La présente politique de confidentialité décrit comment ALTABENA — Angel Bena (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des visiteurs du site altabena.com. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

ALTABENA — Angel Bena
Rue Saint-Joseph 21, 6927 Tellin, Belgique
TVA : BE 0886.710.553
Email : info@altabena.com
Tél. : +32 475 31 15 93

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement, et — si vous l'acceptez via le bandeau de consentement — des données de mesure d'audience :

Via le formulaire de contact : nom, prénom (ou nom de l'entreprise), adresse email, numéro de téléphone, et le message que vous rédigez. Vous pouvez également indiquer votre échéance de projet et une fourchette de budget.
Via email direct : les informations contenues dans vos messages entrants.
Via Google Analytics (uniquement après votre accord) : pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil, durée de session — de façon agrégée et non identifiante. Voir section 3bis.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun pixel de reciblage (Google Ads, Meta Pixel, etc.) — nous ne faisons pas de publicité payante, seulement du référencement naturel.

3. Cookies & mesure d'audience (Google Analytics)

À votre première visite, un bandeau vous demande votre accord avant tout dépôt de cookie de mesure. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun cookie Google Analytics n'est déposé (technique dite du « Consent Mode » : les balises restent bloquées par défaut).

Si vous acceptez, nous utilisons Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) pour comprendre quelles pages sont utiles et améliorer le site : pages vues, provenance du trafic, type d'appareil, durée de visite — des statistiques agrégées, jamais utilisées pour vous identifier personnellement ni pour vous cibler publicitairement.

Nous ne faisons pas de publicité payante (pas de Google Ads, pas de Meta Ads) : c'est un choix assumé, uniquement du référencement naturel. Aucun pixel de reciblage n'est installé.
Les données sont hébergées par Google Ireland Limited, avec transfert éventuel vers les États-Unis encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durée de conservation des données Google Analytics : 14 mois (configuration par défaut de GA4).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur (le bandeau réapparaîtra), ou en installant le module de désactivation de Google Analytics.

4. Finalités du traitement

Les données collectées via le formulaire de contact servent exclusivement à :

Répondre à votre demande de devis, d'information ou de rendez-vous ;
Assurer le suivi de votre projet si une collaboration débute ;
Vous recontacter si vous l'avez explicitement demandé.

Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non sollicitées, ni transmises à des tiers, ni exploitées pour de la publicité ciblée.

5. Base légale

Le traitement de vos données de contact repose sur votre consentement explicite (soumission volontaire du formulaire ou envoi d'un email) et sur l'intérêt légitime de répondre à une demande commerciale entrante. Le traitement des données de mesure d'audience (Google Analytics) repose exclusivement sur votre consentement, recueilli via le bandeau — vous pouvez le refuser sans aucune conséquence sur votre navigation.

6. Durée de conservation

Vos données de contact sont conservées :

3 ans à compter du dernier contact, si aucune collaboration ne s'ensuit ;
10 ans à compter de la fin de la relation commerciale, pour les données nécessaires à nos obligations comptables et fiscales (conformément à la loi belge).

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées. Les données Google Analytics suivent leur propre durée (voir section 3).

7. Destinataires des données

Vos données ne sont communiquées à aucun tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées avec des sous-traitants techniques strictement nécessaires à la fourniture du service : hébergeur OVH pour la messagerie, FormSubmit.co pour l'acheminement du formulaire de contact, et — si vous y consentez — Google (Analytics/Tag Manager) pour la mesure d'audience. Chacun intervient dans le strict respect du RGPD et sous couvert d'un accord de traitement des données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie ;
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
Droit d'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
Droit de limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas prévus par le RGPD.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@altabena.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Droit de recours

Si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
autoriteprotectiondonnees.be

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation accidentelle : accès restreint aux données, transmission chiffrée (HTTPS), hébergement sur infrastructure sécurisée (OVH, Roubaix).

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. En continuant à utiliser le site après une modification, vous en acceptez les nouvelles modalités.

Dernière mise à jour : juillet 2026.

Vos données ne nous appartiennent pas.